# Soyez la « voix » de votre entreprise grâce à la téléphonie intégrée de Bigin via le cloud La règle n° 1 en matière de relations avec les clients est la suivante : toujours alimenter la conversation avec vos clients et prospects. La fonctionnalité de téléphonie intégrée de Bigin vous y aide en vous permettant de passer et de recevoir des appels à partir de votre système CRM. Grâce aux meilleures fonctionnalités de sa catégorie, telles que l'appel en un clic, l'IVR personnalisé et l'acheminement automatique des appels, Bigin peut faciliter vos suivis et rendre vos conversations plus efficaces. #### Voici comment nous pouvons vous aider - Des appels simples, en un seul clic, avec journalisation automatique des appels - Prise en charge de l'enregistrement des appels et du système IVR personnalisé - Possibilité d'acheter des numéros locaux et sans frais pour votre équipe - Rappels et mappage automatique des appels vers vos contacts et contrats - Possibilité de choisir parmi plus de 50 fournisseurs de téléphonie. ## Accédez à l'historique avant chaque conversation La bascule entre votre téléphone et votre CRM peut prendre beaucoup de temps et vos appels de vente en pâtissent si les représentants ne disposent pas du contexte nécessaire. Les clients potentiels ne seront convertis que si les appels sont à la fois personnels et interactifs. C'est pourquoi Bigin vous aide à offrir une meilleure expérience client en enregistrant chaque appel avec vos prospects et clients, ainsi que toutes les notes ou tâches pertinentes. ## Réduisez vos coûts grâce à la téléphonie intégrée Il n'est plus nécessaire de créer et de maintenir une infrastructure physique de centre d'appels pour votre entreprise. Configurez un centre d'appels virtuel en quelques minutes et tirez-en parti immédiatement. Et, lorsque vous utilisez Bigin, vous n'êtes pas obligé de choisir notre forfait payant pour passer des appels depuis votre CRM. Vous pouvez utiliser la téléphonie intégrée de Bigin avec notre version gratuite. Avec d'autres systèmes CRM, vous êtes obligé de choisir les versions supérieures pour passer et recevoir des appels. Il est temps de changer la donne ! ## Un IVR personnalisé qui parle le langage de votre entreprise. Accueillez chaque client avec un enregistrement vocal personnalisé et aidez-le à trouver le bon chemin pour atteindre votre entreprise grâce à des menus IVR facilement configurables. Définissez différents niveaux de configuration du menu IVR et acheminez votre appel vers le bon représentant commercial à chaque fois. ## Bien plus qu'un simple logiciel téléphonique Attribuez automatiquement les appels entrants aux représentants commerciaux de votre entreprise et rationalisez votre processus de vente avec Bigin. Grâce à la prise en charge supplémentaire de la messagerie vocale et des fonctionnalités de routage des appels avec la téléphonie intégrée de Bigin, vous pouvez être sûr que vos clients bénéficient toujours de la meilleure expérience possible lorsqu'ils vous contactent. ## Achetez et attribuez des numéros à votre équipe En intégrant un système de téléphonie cloud à votre CRM, vous ne payez que ce que vous utilisez. Bigin propose des options d'achat de numéros locaux et sans frais pour les utilisateurs de votre entreprise. Attribuez des numéros sortants uniques aux représentants commerciaux afin qu'ils puissent communiquer avec les clients de façon plus personnelle. ## Vous avez déjà un système de téléphonie en place ? Pas de problème. Intégrez-le à Bigin Outre la fonctionnalité téléphonique intégrée, Bigin s'intègre également à plus de 50 fournisseurs qui font partie du marché PhoneBridge de Zoho. Cela signifie que vous pouvez simplement garder votre fournisseur de services téléphoniques existant et utiliser les mêmes numéros de téléphone dans Bigin, sans aucun effort supplémentaire. Parmi les fournisseurs pris en charge, citons RingCentral, Jive, Amazon Connect et Exotel.